Retours et rétractation chez Faee Home
Tu souhaites annuler ton contrat ? Tu as 30 jours à partir de la réception de la marchandise pour te rétracter. Selon le mode d'expédition, nous faisons la différence entre l'envoi postal et l'envoi par transporteur. Choisis ci-dessous l'option qui te convient pour expliquer rapidement et simplement ta rétractation.
Voici comment fonctionne le retour de ta marchandise :
- Accédez à notre page de retour sur www.faee-home.de/retoure-paket et suivez les étapes qui y sont décrites.
- Imprime ton étiquette de retour DHL ou, à défaut, utilise le code QR DHL directement dans le magasin DHL.
- Il te suffit ensuite de déposer ton colis dans un magasin DHL ou un relais colis.
Note sur les coûts :
Le retour est gratuit pour toi.
Notre équipe de service t'informera ensuite des prochaines étapes et coordonnera l'enlèvement de la marchandise.
Note sur les coûts :
Le retour est gratuit pour toi.
Tu souhaites annuler ton contrat avant l'envoi de la marchandise ? Contacte notre service clientèle via notre formulaire de contact. Nous vérifierons ensuite le statut actuel de l'envoi et te confirmerons la rétractation.
Si la marchandise est déjà en cours d'expédition, nous t'informerons de la marche à suivre.